Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы в 2025 году?
- какие ограничения теперь действуют,
- как понять, что ваши права нарушены,
- куда жаловаться на назойливых взыскателей,
- и как вообще прекратить звонки навсегда.
Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы в 2025 году?
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, в редакции 2025 года, контактировать с должником по телефону разрешено не более двух раз в неделю.
Ключевые правила общения:
- Не более 2 разговоров по телефону в неделю
- Звонки разрешены только с 8:00 до 20:00 по местному времени
- Запрещено звонить в выходные и праздники
- Первичное обращение — только в письменной форме
- Нельзя звонить в мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.) без письменного согласия
Что считается нарушением закона?
Коллекторы нарушают закон, если:
- звонят чаще двух раз в неделю;
- звонят в неурочное время (после 20:00, до 8:00);
- звонят в выходные или праздничные дни;
- связываются через мессенджеры без вашего разрешения;
- пытаются связаться с вашими родственниками, коллегами или соседями;
- угрожают, оказывают давление, запугивают, хамят.
Что делать, если коллекторы нарушают правила?
1. Фиксируйте каждый случай:
- записывайте звонки;
- сохраняйте СМС и переписки;
- делайте скриншоты, фиксируйте время, даты.
2. Направьте письменный отказ от взаимодействия:
- по закону вы можете в любой момент отказаться от контакта по телефону;
- отказ можно отправить заказным письмом или вручить лично с подписью о получении.
3. Подавайте жалобы:
- в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) через сайт fssprus.ru;
- в Роскомнадзор — если нарушена конфиденциальность данных;
- в прокуратуру — при угрозах, запугивании, преследовании.
Образец жалобы на действия коллекторов
В Федеральную службу судебных приставов
от Иванова Ивана Ивановича
г. Москва, ул. Примерная, д. 1
тел.: 8 (900) 000-00-00
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу провести проверку в отношении коллекторского агентства «_____».
В указанный период с [даты] по [даты] мне поступали звонки:
- чаще двух раз в неделю;
- в запрещённое законом время (указать);
- через мессенджеры без моего согласия.
Приложения:
— список звонков,
— скриншоты,
— аудиозаписи.
Прошу признать действия агентства незаконными и принять меры.
Дата, подпись
Как окончательно прекратить звонки?
Если коллекторы не останавливаются — рассмотрите законную процедуру списания долгов через банкротство.
После начала процедуры:
- все звонки прекращаются;
- долги фиксируются и более не растут;
- все требования кредиторов переводятся в суд.
С 2025 года коллекторы имеют право звонить только дважды в неделю, и только в будние дни с 8 до 20 часов. Всё, что выходит за эти рамки — нарушение закона.
Вы можете защищать свои права, подавать жалобы и полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами. А если долг не даёт покоя — пора подумать о законном способе избавиться от него навсегда.
Нужна помощь в защите от коллекторов или хотите списать долги? Оставляйте заявку ниже и мы бесплатно разберём вашу ситуацию и подскажем, как действовать.